سياسة الاسترجاع

يحق للعميل استرجاع حقه كاملا في هذه الحالات :


❇️ الحالة الأولى / إذا ثبت من خلال تحليل العسل في مختبر معتمد أن العسل غير طبيعي أو غير مطابق للمواصفات والمقاييس السعودية فإنه يحق للعميل استرجاع حقه كاملا بشرط أن يكون ذلك خلال 7 أيام من استلام الشحنة على أن يزود المتجر بصورة من نتيجة التحليل على واتساب المتجر


❇️ الحالة الثانية / يحق للعميل استرجاع حقه كاملا في حال وصول الشحنة تالفة ( زجاج مكسور أو غطاء علبة مفكوك وانسكبت المحتويات أو عسل مسكوب من العلبة ) على أن يزود المتجر بصورة أو مقطع فيديو على واتساب المتجر موضحا فيه التلف وذلك خلال 12 ساعة من استلام الشحنة من الناقل ويحق للعميل طلب بديل أو استرجاع المبلغ ويتحمل المتجر كامل التكلفة


❇️ الحالة الثالثة / تأخر وصول الشحنة للعميل لأكثر من 14 يوم فيحق له طلب استرجاع حقه كاملا أو انتطار شحنته حتى وصولها